Estes termos valem entre quem cria uma conta no OficinaOS (a oficina, representada por quem fez o cadastro) e o fornecedor do serviço, Gabriel Alderige, pessoa física, CPF 146.232.106-26, de Poços de Caldas/MG (o OficinaOS, "nós"). Ao criar a conta, a oficina declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.
1. O que é o serviço
O OficinaOS é um sistema na internet para gestão de oficinas mecânicas: clientes e veículos, orçamentos com aprovação pelo celular, ordens de serviço, estoque, agenda, financeiro, relatórios e comunicação com o cliente. O acesso é pelo navegador ou pelo aplicativo instalável no celular. Não há nada para instalar no computador.
Algumas funções dependem de serviços de terceiros que a própria oficina contrata ou conecta, como a conta oficial do WhatsApp da oficina. Funções que aparecem no sistema marcadas como simulação servem só para conhecer o fluxo: não emitem documento fiscal, não cobram ninguém e não produzem nenhum efeito fora do sistema.
2. Conta e acesso
- Quem cria a conta precisa ter 18 anos ou mais e poder representar a oficina.
- A oficina responde pelos usuários que convidar (mecânicos, atendentes, gerentes) e pelo que eles fizerem no sistema. Cada pessoa deve ter o próprio acesso: senha não se compartilha.
- Se suspeitar que alguém entrou na conta sem autorização, avise a gente o quanto antes pelo e-mailcontato@oficinaosbr.cloud.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão, com todas as funções do plano mais completo. No fim do teste, a oficina escolhe um plano para continuar.
- Os preços e o que cada plano inclui são os publicados no site e na tela de planos no momento da contratação. A assinatura é mensal ou anual, paga por Pix, boleto ou cartão, cobrada pela nossa intermediadora de pagamentos (Asaas). Os dados do cartão são digitados direto no ambiente dela: nunca passam pelo OficinaOS.
- Mudança de preço vale só a partir do ciclo seguinte e é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Sem fidelidade e sem multa: a oficina cancela quando quiser, pela própria tela de assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança depois disso.
- Arrependimento: nos 7 primeiros dias depois do primeiro pagamento, a oficina pode desistir e receber o valor de volta integralmente, pedindo pelos nossos canais de contato.
Atraso no pagamento
Se uma mensalidade vencer sem pagamento, a oficina tem 7 dias de carência com o sistema funcionando normalmente. Depois disso, a conta fica somente para leitura: dá para ver e consultar tudo, mas não para criar ou alterar registros, até o pagamento ser confirmado. Nós nunca trancamos o acesso aos dados da oficina por causa de atraso.
4. Os dados são da oficina
- Tudo o que a oficina cadastra (clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, fotos, valores) pertence a ela. Nós usamos esses dados só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
- Sobre os dados dos clientes dela, a oficina é a controladora (decide o que coletar e para quê) e o OficinaOS é o operador (guarda e processa por conta dela), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Cabe à oficina ter base legal para cadastrar e contatar os clientes dela, inclusive pelo WhatsApp.
- A oficina pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados em formato aberto (planilha), entregue em até 15 dias.
- Quando a conta é encerrada, guardamos os dados por 90 dias para a oficina poder voltar ou pedir a cópia. Depois disso, eles são apagados, exceto o que a lei nos obriga a manter (como os registros de acesso, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet) e o que estiver nas cópias de segurança, que se renovam sozinhas.
5. Uso permitido
A oficina se compromete a não:
- usar o sistema para algo ilegal, ou para enviar mensagem a quem não quer receber (spam);
- cadastrar dados de terceiros sem base legal, ou conteúdo ofensivo, falso ou que viole direito de alguém;
- tentar acessar dados de outras oficinas, testar a segurança do sistema sem autorização, ou sobrecarregá-lo;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.
Descumprir estas regras pode levar à suspensão da conta. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para corrigir; em caso grave (ataque, fraude, ordem judicial), a suspensão pode ser imediata.
6. WhatsApp e outros serviços conectados
Quando a oficina conecta a conta oficial do WhatsApp dela, as mensagens saem em nome da oficina, pela conta dela, e seguem também as regras da Meta (dona do WhatsApp), inclusive as cobranças que a Meta faça por mensagem. O OficinaOS não responde por bloqueios, limites ou mudanças feitas por esses serviços.
7. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo e fazemos cópia de segurança diária dos dados. Ainda assim, podem acontecer paradas para manutenção (avisadas com antecedência, quando programadas) ou por falhas de terceiros, como internet e hospedagem.
- O suporte é pelo WhatsApp (35) 99755-8675 e pelo e-mail contato@oficinaosbr.cloud, em dias úteis, em horário comercial.
- O sistema evolui: funções podem ser melhoradas, trocadas ou retiradas. Se uma mudança tirar algo importante do plano que a oficina paga, avisamos com 30 dias de antecedência e ela pode cancelar sem custo.
8. Responsabilidades
- O OficinaOS é uma ferramenta de organização. Preços, prazos, diagnósticos, serviços executados, garantias dadas ao cliente e obrigações fiscais e trabalhistas da oficina continuam sendo responsabilidade da oficina.
- Informações de referência mostradas pelo sistema (como fichas técnicas de veículos e sugestões de revisão) são um apoio e devem ser conferidas pelo profissional antes de qualquer serviço.
- Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pela oficina nos 12 meses anteriores ao fato, e não cobre lucros cessantes nem danos indiretos. Isso não se aplica a dano causado por dolo ou culpa grave nossa.
9. Mudanças nestes termos
Quando mudarmos estes termos, a versão nova é publicada nesta página com a data de vigência, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se a oficina não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas/MG para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir à oficina o direito de usar o foro do próprio domicílio.
Contato
Gabriel Alderige · CPF 146.232.106-26
E-mail: contato@oficinaosbr.cloud
WhatsApp: (35) 99755-8675